春節期間全國預計3.85億人次出游
三亞、哈爾濱分列國內旅游目的地城市前兩位;全國零售和餐飲企業預計可實現銷售額9000億以上
再過幾天就是傳統佳節春節。昨日，國務院新聞辦公室舉行新聞發布會，商務部副部長王炳南、文化部副部長楊志今、國家旅游局副局長王曉峰介紹2018年春節消費市場、文化活動、假日旅游等方面情況并回答記者提問。
記者從發布會獲悉，春節期間，全國零售和餐飲企業預計可實現銷售額9000億元以上，全國國內旅游市場將達3.85億人次。
【農產品價格】
節前還有一定幅度上漲
據商務部監測，今年春節市場總體平穩有序，商品供應充足。全國36個大中城市日均豬肉供應量達到3萬噸，蔬菜供應量達到16萬噸。重點零售企業商品備貨量同比增加10%-15%，各大批發市場、超市生活必需品的備貨量比平時增加30%-40%，可供7-10天銷售。
針對節前蔬菜、肉、蛋等食用農產品價格上漲的現象，王炳南回應稱，上周全國36個大中城市食用農產品平均批發價格比前一周上漲1%，與去年同期基本持平，受冰凍雨雪天氣等因素影響，30種蔬菜平均批發價格上漲2%，預計春節前農產品價格還將有一定幅度上漲。
“商務部已經建立起覆蓋1200家流通企業、640多個應急商品集散地、1.4萬多個投放網點的應急商品投放網絡，一旦出現脫銷斷檔、價格大幅度波動等情況，我們將第一時間響應，組織應急調運和投放，確保節日市場平穩運行。”王炳南說。
臨近春節，年貨采購也進入高峰期。王炳南介紹，上周重點監測的零售企業銷售額比前一周增長22%，其中食品、煙酒、服裝分別增加25%、44%和24%，電商平臺銷售也保持較快增長，“預計春節黃金周期間全國零售和餐飲企業可實現銷售額9000億元以上，同比增長10%左右。”
【春節旅游】
三亞哈爾濱成最大熱門
七天春節假期也是大眾出游的高峰期。國家旅游局副局長王曉峰表示，預計春節期間全國國內旅游市場將達3.85億人次，同比增長12%，實現國內旅游收入4760億元，同比增長12.5%。
其中，舉家出游占主流，春節家庭游特色明顯。據國家旅游局數據中心調查顯示，52.7%的游客選擇家庭自助游，34.5%選擇近郊游。此外，二、三線城市商業街區、博物館、主題公園、游樂場、動物園、廟會有望迎來大量游客。
南下避寒、北上玩雪仍是廣大游客春節出游的重要動機。調查顯示，65.9%的出游居民選擇國內中長線游，比例最高。三亞、哈爾濱分列國內旅游目的地城市前兩位，海島游、冰雪游熱度最高。
王曉峰表示，春節期間國家旅游局將加強對冬季熱點旅游線路的監管，全面開展對旅游從業人員的誠信經營教育，并將集中公布一批典型案例和旅游不文明行為記錄。
記者獲悉，在2月1日至3月15日期間，國家旅游局將部署各地開展市場整治“利劍行動”，針對春節前后的旅游市場秩序重點規范導游執業行為，嚴厲打擊黑導游非法執業和強迫消費等各種嚴重侵害游客合法權益的違法違規行為。
【春節保障】
萬名外地家政服務員進京
“今年春節消費市場最大的特點就是消費升級。”王炳南表示，隨著生活水平提高，大眾消費理念發生很大的變化，消費選擇更加注重品種、品質、品牌，消費內容也更趨多樣化。
“過去，過年消費主要是商品方面的消費，如置辦年貨、走親戚送禮物，大部分跟吃穿有關。現在，服務類的消費比重越來越大，像餐飲、旅游、教育、健身、娛樂、文化等。據我們初步了解，今年年夜飯訂購非?；鸨?，特別是一些老字號、有特色的包間、餐桌基本上在90%以上，許多外賣平臺都推出成品、半成品的年夜飯配送服務。”王炳南說。
針對往年春節期間就餐難、保姆荒等問題，王炳南表示各級商務主管部門已出臺應對措施。比如北京啟動了家政服務保供行動，組織了42家大型家政企業，通過提高工資、發放節日福利等方式動員5萬名家政服務員留在北京或者是錯峰返鄉探親，還將引進1萬名外地家政服務員進京，保障節日期間家政服務需求。
另外，遼寧、天津等地引導餐飲企業春節期間正常開門營業，并適當增加營業時間，提高餐飲特別是年夜飯的供應能力。(新京報記者 許雯)
■ 提示
春節出游需警惕各色“消費陷阱”
春節近在咫尺，不少人開始為春節假期出游做準備，不過，一些消費陷阱需要警惕。記者昨日了解到，近期，消費者網連續接到多起旅游消費投訴，消費者投訴的問題主要涉及旅游企業單方面取消旅游訂單、航班取消退費難、在線支付被扣錯款以及訂票遭遇“捆綁銷售”強制消費等方面。
消費者網提醒，春節出游時游客應早做準備，選擇有資質旅游企業，認真簽訂旅游合同，簽訂合同前，要仔細閱讀合同條款約定以及各類風險提示內容，特別注意附加條款、購物條款的內容。
案例1 訂單被強制取消
祝女士于2017年12月11日在螞蜂窩平臺上預訂了一套曼谷常青坊酒店的泳池景臥室，付款成功后，收到螞蜂窩平臺的確認函。12月18日晚上，祝女士接到螞蜂窩客服電話，說由于系統或酒店價格出現問題，要取消她的酒店預訂，可以賠償100元優惠券，讓她重新在螞蜂窩上訂房。祝女士的訂單被強制取消后，她發現之前預訂的酒店仍然在線銷售，只是價格翻了幾十倍。
案例2 航班取消退費難
麻先生近日向消費者網在線投訴平臺反映，他在去哪兒網上訂購了去泰國的往返機票，由于1月25日南京飛曼谷的出發航班臨時取消，無法按原定日期去泰國，所以他訂購1月28日從泰國返回南京的機票，只好向去哪兒網申請退票。但去哪兒網客服表示，只能按照原價退還去泰國的機票，從泰國返回南京的機票無法辦理退票。
去哪兒網的解釋是，與航空公司官方客服核實，航空公司告知麻先生的返程機票不可退票，只能申請退稅，退稅需要扣除手續費，具體退款金額以航司審核為準，大概總共只能退兩三百元，消費者不認可，所以協商不成功。
案例3 在線支付被扣錯款
曹先生近日反映，他在12306客戶端購買了兩張從江西九江到江蘇南京的火車票，在用中國郵政儲蓄銀行發行的信用卡支付時，顯示付款不成功，但隨后郵政儲蓄銀行寄送的電子賬單上，卻顯示了扣款記錄。但12306客服表示，12306訂票網站顯示的是交易未完成，根本沒有扣款。
曹先生多次聯系郵政儲蓄銀行信用卡中心，對方客服人員表示，該交易確實已經扣款，因為屬于非網銀交易，所以無法提供扣款平臺的交易流水號，也不能辦理退款。問題遲遲沒有解決。
案例4 訂票遭遇強制消費
消費者網在線投訴平臺近期接到多起有關訂票遭遇“捆綁銷售”的消費者投訴。不少消費者向消費者網在線投訴平臺反映，通過在線旅游平臺購買車票時，被網站“默認勾選”意外險、VIP優先出票套餐，或其他接送站、優選服務。消費者認為，網站在消費者不知情的情況下，設置默認勾選服務選項，涉嫌侵犯消費者的知情權和選擇權。(新京報記者 戴軒)
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