4月26日，2018全國上網服務行業年會暨第三屆中國電子競技娛樂大賽發布活動在北京艾維克酒店召開。會上，中國互聯網上網服務行業協會研究室主任高東旭發布了《2017中國互聯網上網服務行業發展報告》。報告顯示，2017年，中國互聯網上網服務行業轉型升級進入深水期，全行業實現營業收入708億元，同比減少4.3%，轉型升級中的上網服務場所正遭遇更大的求變壓力，行業總體回歸冷靜，實現社會效益和經濟效益的共贏是上網服務行業轉型升級的方向。
整體概況：全年營收708億，行業態勢趨于冷靜，朝提質增效階段邁進
2017年，中國互聯網上網服務行業轉型升級持續深入，隨著移動互聯網的普及以及上網服務場所恢復審批后的政策紅利衰減，上網服務場所不斷優勝劣汰。中國互聯網上網服務行業協會在主管部門的領導下，在地方協會的共同努力和配合下，通過推進上網服務評級工作，組織論壇交流，舉辦行業培訓等途徑，為行業資源流通共享、打破單一模式激發新的活力。
《2017中國互聯網上網服務行業發展報告》指出，2017年全國互聯網上網服務行業營業收入達到708億元，同比減少4.3%。上網服務營業場所數量達到14.7萬家，同比下降3.3 %。營業場所的上網終端保有量1352萬臺，同比減少3.8%。社會價值方面，互聯網上網服務行業相比其他網絡文化產業發展成熟，據不完全統計，2017年上網服務營業場所對于網絡文化產業(網絡游戲、網絡視頻、網絡直播、網絡音樂、網絡文學等)、電子商務、電子競技產業、IT信息軟硬件產業等產業產值帶動達到1200億元，其轉型升級為我國十三五文化產業及國民經濟健康發展做出了積極貢獻。
行業轉型升級引起了社會輿論態度的轉變，媒體報道聚焦各省市上網服務場所轉型升級的成果，以及主管部門對于上網服務場所的規范。民意調查顯示，有接近7成的用戶比較看好上網服務場所未來的發展，表明近幾年來的轉型升級效果顯著，用戶滿意度較高。
轉型成果：跨界融合賦予行業新生，場所社會形象大大改善
盡管2017年全國上網服務行業營業收入、場所數量等都有不同程度下滑，但行業仍出現一批可喜的成果，為轉型升級奠定了堅實基礎。
首先，場所環境得到進一步優化和規范。一方面主管部門開展了高頻次、高強度的場所治理行動，引導經營者進一步改善場所經營環境。另一方面，互聯網上網服務行業首部國家評級標準編織完成，為未來上網服務場所的轉型升級奠定基礎。
其次，上網服務行業響應國家號召，與公共文化服務體系進行創造性融合，實現資源的優化配置，提高社會效益。2017全國各地的上網服務場所都陸續與社區對接融合，充當傳播先進文化的陣地，完成從單純娛樂游戲場所向公共服務綜合體的轉變。
另外，農村上網服務場所跨界轉型成果喜人。上網服務場所作為信息流、數據流、人流匯集的場所，與電商融合，可以推動鄉村經濟發展，助力農村脫貧致富，實現互利雙贏。
發展趨勢：多業態娛樂綜合體、與社會產生良性互動
當前上網服務行業反映出一系列問題，如精品內容供給不足，專業上網服務場所人才缺口大等問題，需要政府、協會和企業共同努力，推動行業不斷發展。隨著互聯網及移動互聯網等技術的普及，以及行業轉型升級的深入，未來互聯網上網服務行業將會主要有如下幾個發展趨勢：
1、上網服務場所品牌化、連鎖化、精細化發展趨勢。隨著行業競爭的加劇，單一粗放型、原始型上網服務場所無法在轉型浪潮下生存，上網服務場所應結合自身優勢資源，尋求特色化、品牌化、精細化的發展路徑，提高核心競爭力和抵御外部沖擊的能力。
2、豐富場所服務功能和內容，擴大消費群體，實現多業態混合經營的創新。除了提供基本的上網服務以外，應主動考慮周圍用戶的消費需求，提供跟百姓生活更加貼近的多樣化服務，努力提高服務品質。
3、積極參與公共文化服務，與社會產生良性互動。上網服務場所積極投身公共文化服務建設，可以發揮場所資源優勢，盤活基層公共文化資源，改善上網服務行業形象。
4、上網服務場所的主營業務仍然是游戲，電競的繁榮為上網服務行業轉型升級帶來新的機會，未來是實現上網服務場所消費新增長，是上網服務場所轉型升級的突破點。
5、拓展衍生增值服務、打造線下娛樂綜合體。上網服務場所內可植入新興娛樂玩法，規劃桌游、VR、手游、主機游戲等專屬的游戲/體驗區域，豐富場所內服務內容，以提高整體用戶粘性，擴大營業收入。
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