很多人發(fā)脾氣，只是為了宣泄情感，但是一流的企業(yè)家，卻懂得如何把脾氣發(fā)在刀刃上。比如：劉強(qiáng)東站隊(duì)王衛(wèi)、董明珠怒斥小股東等。這些大佬白手起家，從一無(wú)所有到什么都有，見(jiàn)慣了風(fēng)風(fēng)雨雨，怎么可能輕易失態(tài)?
所以，發(fā)脾氣也是一門(mén)學(xué)問(wèn)，看看馬云、劉強(qiáng)東等大佬都是如何發(fā)脾氣的吧!
劉強(qiáng)東：為了員工福利發(fā)火
去年9月底，劉強(qiáng)東去宿遷分公司視察工作，并且還去看了一下員工的宿舍，這一看就出事了，用他的話來(lái)說(shuō)：“我氣得都想打人。”
每間宿舍住4-6人，員工食堂里，后廚沒(méi)空調(diào)，天氣一熱廚師只能開(kāi)窗做飯，蒼蠅就會(huì)飛進(jìn)來(lái)...
對(duì)于這些事，大家都“懂的”，可是萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到，劉強(qiáng)東就在這些小事上較了真!當(dāng)時(shí)他很生氣，立刻責(zé)令負(fù)責(zé)人整改，甚至在后來(lái)宴會(huì)上當(dāng)著所有人的面直接批評(píng)了分公司高層。眾所周知，劉強(qiáng)東一直關(guān)注員工福利，特別是基層的快遞員，他曾直言：“一個(gè)公司是否偉大， 不僅只取決于對(duì)員工的物質(zhì)和金錢(qián)需求，還要讓員工活得更有尊嚴(yán)。”
在一次又一次的“發(fā)火”中，劉強(qiáng)東讓所有人看到了他善待員工的態(tài)度，京東的企業(yè)文化逐漸形成：關(guān)注員工，先人后企。
劉強(qiáng)東的做法也為其帶來(lái)了所有員工對(duì)企業(yè)的感恩，每逢雙11、618等大促，京東很多一線工作人員都自發(fā)的帶著家人來(lái)協(xié)助。近幾年，京東也一直保持著行業(yè)兩倍的增速。
馬云：違背價(jià)值觀、再小也是大事
去年中秋，阿里內(nèi)部搞了個(gè)中秋活動(dòng)，有四位程序大牛弄了個(gè)小程序刷走了124盒月餅，結(jié)果全部被開(kāi)除!
而且，馬云更是直接下批示：參與作弊刷月餅的員工，當(dāng)天下班前就必須離開(kāi)公司!
此消息一出，大家都說(shuō)馬云太過(guò)了，不就幾盒月餅么，跟“人才”比起來(lái)，孰輕孰重?
但熟悉阿里的人都知道，在價(jià)值觀方面，馬云嚴(yán)重絕無(wú)小事。他曾說(shuō)過(guò)：“我們從來(lái)不會(huì)因?yàn)槔娑淖冏约海膊粫?huì)因?yàn)閴毫Χ艞壸约旱脑瓌t。我們將面臨任何挑戰(zhàn)，寧可關(guān)掉自己的公司，也不放棄自己的原則。”
而阿里的價(jià)值觀就是：客戶(hù)第一，員工第二，股東第三。所以，在馬云看來(lái)，這四位程序員的做法不能原諒!
除此外，馬云還透露過(guò)自己2015年發(fā)的最大的一次火：聽(tīng)過(guò)有招商小二對(duì)商家態(tài)度傲慢。“我們運(yùn)營(yíng)的是一個(gè)世界最大的網(wǎng)上商業(yè)群體，客戶(hù)就是上帝，如果連這個(gè)都做不到，這個(gè)公司就完了。”
2015年底，阿里集團(tuán)向每位小二印發(fā)了“三點(diǎn)紀(jì)律八點(diǎn)注意”，要求全體員工真正把對(duì)客戶(hù)的尊重和敬畏落在具體行動(dòng)上。
張瑞敏：完美的發(fā)脾氣就是發(fā)完一次沒(méi)人敢再犯
1985年的一天，張瑞敏的朋友想買(mǎi)臺(tái)海爾冰箱，結(jié)果挑了很多都有毛病，最后挑來(lái)揀去才勉強(qiáng)拉走一臺(tái)。
朋友一走，張瑞敏就發(fā)火了!立馬叫人把庫(kù)房里400多臺(tái)冰箱全部做了個(gè)檢查，發(fā)現(xiàn)有缺陷的冰箱居然有76臺(tái)!
張瑞敏把所有人叫來(lái)車(chē)間，問(wèn)該怎么辦，大多數(shù)人認(rèn)為，便宜點(diǎn)處理給員工吧，當(dāng)作福利算了。
但是張瑞敏搖搖頭，說(shuō)：“我要是允許你們把這76臺(tái)冰箱賣(mài)了，就等于允許你們明天再生產(chǎn)760臺(tái)殘次冰箱。”當(dāng)即宣布，這76臺(tái)冰箱，全部要砸掉!而且是誰(shuí)生產(chǎn)的，誰(shuí)來(lái)砸。
聽(tīng)聞此言，很多老員工當(dāng)場(chǎng)就落淚了。在那個(gè)資源匱乏的年代，別說(shuō)正品，殘次品都是大家排著隊(duì)搶著要的。這樣“糟蹋”，誰(shuí)能不心疼!
但張瑞敏毫不動(dòng)搖：“有缺陷的產(chǎn)品就是廢品，把這些廢品全砸了，只有砸的心里流血，才能長(zhǎng)點(diǎn)記性!”
結(jié)果，就是一柄大錘，伴隨著陣陣巨響，真正砸醒了海爾人的質(zhì)量意識(shí)。從那時(shí)候開(kāi)始，追求質(zhì)量就成了海爾人的信念，一個(gè)新的時(shí)代就此開(kāi)始。
用雷霆手段，顯菩薩心腸
很多管理者在管理下屬的時(shí)候，都不愿意對(duì)他們發(fā)脾氣，總覺(jué)得要對(duì)下屬好，讓下屬舒服，他們才會(huì)有興趣干活。
然而，帶團(tuán)隊(duì)不是請(qǐng)客吃飯，嘻嘻哈哈、安逸享受不會(huì)有執(zhí)行力;皆大歡喜、你好我好不會(huì)有戰(zhàn)斗力。
你以為自己是對(duì)下屬好，其實(shí)是用自己的仁慈毀了公司和團(tuán)隊(duì)。
因此，一個(gè)成功的管理者必須具備雙重人格：雷霆手段，菩薩心腸，工作魔鬼，生活好人。
所以，首先學(xué)會(huì)的是：如何帶團(tuán)隊(duì)?是靠發(fā)火?還是靠激勵(lì)?
原標(biāo)題：不發(fā)脾氣就是好領(lǐng)導(dǎo)?看馬云、劉強(qiáng)東等人是如何發(fā)脾氣的
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