不少新車(chē)車(chē)主對(duì)車(chē)商寫(xiě)在價(jià)格表上的“包牌費(fèi)”或“服務(wù)費(fèi)”并不陌生，交費(fèi)后只需坐等車(chē)商辦理好新車(chē)入戶等一系列手續(xù)。可是，車(chē)商所收取的這筆價(jià)格不菲的費(fèi)用合理嗎?
記者昨日走訪東莞一些汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商時(shí)發(fā)現(xiàn)，經(jīng)銷(xiāo)商替客戶代辦新車(chē)上牌，收費(fèi)從1000元至5000元不等，這筆收費(fèi)被歸入“包牌費(fèi)”或“服務(wù)費(fèi)”。東莞市交警支隊(duì)日前表示，按照車(chē)管所最新收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)論是代辦還是自辦，新車(chē)上牌收費(fèi)只需125元(貨車(chē)類)或130元(客車(chē)類)。對(duì)此，相關(guān)部門(mén)提醒市民，遇到強(qiáng)制收取上牌服務(wù)費(fèi)的可通過(guò)多種渠道進(jìn)行投訴。
有車(chē)主自行提車(chē)上牌被拒
劉先生近日在南城的一家豪華品牌4S店里選購(gòu)了一款轎車(chē)，他選擇一次性付清購(gòu)車(chē)款。然而，他卻無(wú)法自行提車(chē)去辦理上牌。車(chē)行方面稱，劉先生所交的費(fèi)用里已經(jīng)包含了上牌服務(wù)費(fèi)，“客人的車(chē)最好還是由車(chē)行統(tǒng)一安排上牌”。
劉先生說(shuō)，車(chē)行并沒(méi)有列出車(chē)輛的各項(xiàng)明細(xì)收費(fèi)，費(fèi)用都是打包列出的。“車(chē)行給出打包價(jià)格，保險(xiǎn)費(fèi)、契稅和服務(wù)費(fèi)等加起來(lái)收5萬(wàn)多元。銷(xiāo)售人員在定價(jià)時(shí)，上牌費(fèi)那一欄寫(xiě)著5000元。”劉先生回憶道。
劉先生告訴記者，他本想自己提車(chē)去辦理上牌手續(xù)，但車(chē)行卻拒絕了他的要求。若他堅(jiān)持，還需要先交“擔(dān)保費(fèi)”才可以提車(chē)去辦理入戶。
吳先生同樣是南城的車(chē)主。他前天到車(chē)行買(mǎi)車(chē)下定金時(shí)，車(chē)行銷(xiāo)售人員亮出了價(jià)格表。“‘服務(wù)費(fèi)’那一欄寫(xiě)著3000元。”吳先生說(shuō)，雖然他對(duì)此有異議，但是車(chē)行銷(xiāo)售人員勸說(shuō)他自行去辦理很麻煩，這種事應(yīng)該交給專業(yè)的人去辦理。
新車(chē)上牌 有車(chē)商叫價(jià)高至5000元
究竟車(chē)行對(duì)“包牌費(fèi)”或“服務(wù)費(fèi)”怎么收費(fèi)?記者昨日走訪東莞汽車(chē)市場(chǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)，低端品牌4S店這方面的收費(fèi)大約1000元至2000元，中端品牌4S店的收費(fèi)在2000元至3000元之間，高端品牌4S店的收費(fèi)則在3000元到5000元之間。
那么，車(chē)行代辦一輛新車(chē)上牌的業(yè)務(wù)，收費(fèi)依據(jù)在哪里?一個(gè)資深汽車(chē)銷(xiāo)售人員向記者透露，不管是“包牌費(fèi)”還是“服務(wù)費(fèi)”，車(chē)商收費(fèi)都“有據(jù)可依”。“比如一輛豪華型轎車(chē)，車(chē)商要給客戶贈(zèng)送汽車(chē)膜、行車(chē)記錄儀、方向盤(pán)鎖等禮物。豪華品牌贈(zèng)送的車(chē)膜成本約1500元，還有行車(chē)記錄儀約300元、導(dǎo)航儀1000元，以及額外贈(zèng)送的保養(yǎng)1000元、代辦費(fèi)500元等。這些費(fèi)用加起來(lái)除去成本，車(chē)行賺得并不多。”
個(gè)別受訪車(chē)主在了解“包牌費(fèi)”“服務(wù)費(fèi)”包含的內(nèi)容后表示，原來(lái)車(chē)商承諾所贈(zèng)送的禮品，還需要車(chē)主自掏腰包。
觀點(diǎn)PK
車(chē)商： 收費(fèi)為了更好服務(wù)客戶
對(duì)于向客戶收取代辦上牌的“包牌費(fèi)”或“服務(wù)費(fèi)”，車(chē)商稱他們也有苦衷。寮步一家國(guó)產(chǎn)品牌4S店的負(fù)責(zé)人陳先生說(shuō)，現(xiàn)在的客戶都怕麻煩，大多是委托其車(chē)行去辦理車(chē)輛上牌。“給一輛新車(chē)上牌，不但要跑稅務(wù)部門(mén)交購(gòu)置稅，還要跑車(chē)管所驗(yàn)車(chē)、取號(hào)。整個(gè)過(guò)程費(fèi)時(shí)間、耗人力。如果這些交由車(chē)主本人去辦理，而車(chē)主又不熟悉辦理流程，就比較麻煩，而且會(huì)占用他們更多的時(shí)間，所以很多客戶會(huì)選擇將新車(chē)全權(quán)交給車(chē)行來(lái)辦理上牌。”陳先生說(shuō)。
寮步一合資品牌4S店的工作人員也談到，此前有客戶提車(chē)去上牌，但是在上牌的過(guò)程中遇到一些事情解決不了，就打電話給廠家投訴車(chē)行。厚街一合資品牌4S店的負(fù)責(zé)人稱，其實(shí)一些客戶知道自己去上牌費(fèi)用不多，但是交給車(chē)行代辦省事不少。
對(duì)于能否由車(chē)主自行提車(chē)上牌，大部分車(chē)商表示這樣操作也是可以的，只要客戶上的是東莞車(chē)牌，因?yàn)?ldquo;如果客戶上的是異地牌，被廠家查到，車(chē)商會(huì)被罰款”。
車(chē)主： 有的嫌麻煩 有的稱便捷
針對(duì)車(chē)商代辦上牌的費(fèi)用，車(chē)主怎么看?昨天在寮步一家德系品牌4S店，準(zhǔn)備買(mǎi)車(chē)的龍女士說(shuō)：“我知道自己去車(chē)管所辦理入戶的費(fèi)用便宜。可是我沒(méi)有時(shí)間，只能委托車(chē)行去辦理。”
在記者走訪中，大部分車(chē)主表示自行上牌太麻煩，寧愿交給車(chē)行去辦理。此外，一些車(chē)主表示曾向車(chē)行力爭(zhēng)自己去辦理上牌，但是車(chē)行以不賣(mài)車(chē)為由，讓他們不得不交錢(qián)給車(chē)行去辦理。還有個(gè)別車(chē)主對(duì)“誰(shuí)去辦理上牌”表示無(wú)所謂，只要能順利拿到新車(chē)就可以了。
有車(chē)主提到，其實(shí)新車(chē)上牌辦理手續(xù)簡(jiǎn)單。在寮步工作的車(chē)主李先生說(shuō)：“我買(mǎi)車(chē)的時(shí)候，車(chē)商提出要收3000元的上牌費(fèi)，當(dāng)時(shí)我要求自己去上牌。雖然車(chē)行工作人員很不情愿，但還是讓我提車(chē)去辦理了。雖然自己上牌需要花一點(diǎn)時(shí)間，但是我覺(jué)得比車(chē)行辦理要快很多。”剛買(mǎi)了一輛新車(chē)的南城車(chē)主孫先生說(shuō)：“我的兩輛車(chē)都是自辦上牌的，提前和車(chē)管所預(yù)約，接著交稅，去檢測(cè)站驗(yàn)車(chē)。自辦上牌大概五天就搞定了，我覺(jué)得個(gè)人去辦理更快捷、方便。”
部門(mén)：遇強(qiáng)制收費(fèi)可投訴
記者從東莞車(chē)管所了解到，目前機(jī)動(dòng)車(chē)注冊(cè)登記的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：機(jī)動(dòng)車(chē)號(hào)牌100元，行駛證10元，登記證書(shū)10元，臨時(shí)號(hào)牌5元/張(客車(chē)類須核發(fā)兩張臨時(shí)號(hào)牌，收費(fèi)10元;貨車(chē)類只核發(fā)一張臨時(shí)號(hào)牌，收費(fèi)5元)。即完成新車(chē)注冊(cè)登記的全部費(fèi)用為125元(貨車(chē)類)或130元(客車(chē)類)。
在前日舉行的東莞市汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)規(guī)范媒體見(jiàn)面會(huì)上，東莞車(chē)管所所長(zhǎng)鐔京湘表示，機(jī)動(dòng)車(chē)登記除行政事業(yè)性收費(fèi)外，公安機(jī)關(guān)不收取任何費(fèi)用。“任何名目的‘包牌費(fèi)’‘上牌費(fèi)’等均與公安機(jī)關(guān)無(wú)關(guān)，屬于企業(yè)市場(chǎng)行為，車(chē)主有權(quán)拒絕接受。對(duì)于企業(yè)單方強(qiáng)制收費(fèi)的，車(chē)主有權(quán)向市消委會(huì)進(jìn)行投訴。”鐔京湘說(shuō)。
東莞市消委會(huì)主任李麗堅(jiān)表示，如果市民遇到強(qiáng)制收取上牌服務(wù)費(fèi)的，可以撥打12345、12315投訴，也可以向東莞市汽車(chē)行業(yè)協(xié)會(huì)(電話：88802222)進(jìn)行投訴。若情況屬實(shí)，相關(guān)部門(mén)將介入調(diào)查。
東莞市汽車(chē)行業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)張華文表示，“包牌費(fèi)”是市場(chǎng)的衍生品。汽車(chē)行業(yè)協(xié)會(huì)正考慮綜合多方意見(jiàn)，提出具有參考意義的收費(fèi)價(jià)格。但該收費(fèi)價(jià)格沒(méi)有約束性，僅供市民參考。
提醒：自主上牌先網(wǎng)上預(yù)約
對(duì)于新車(chē)上牌，一些車(chē)主覺(jué)得麻煩，寧愿出高價(jià)找車(chē)行代辦。鐔京湘對(duì)此表示，東莞自主上牌的渠道非常暢通。購(gòu)車(chē)的市民可以選擇在4S店服務(wù)站一站式辦理上牌，也可以選擇網(wǎng)絡(luò)預(yù)約后自行前往交警查驗(yàn)場(chǎng)辦理查驗(yàn)，查驗(yàn)完成后辦理機(jī)動(dòng)車(chē)入戶。此外，市民還可選擇郵政寄遞的方式，屆時(shí)辦理結(jié)果將郵寄到家。
據(jù)了解，自辦機(jī)動(dòng)車(chē)注冊(cè)登記，從預(yù)約查驗(yàn)、機(jī)動(dòng)車(chē)進(jìn)場(chǎng)到車(chē)輛查驗(yàn)等步驟，除去確定號(hào)牌號(hào)碼等時(shí)間外，只需5個(gè)工作日。
自主上牌辦事流程
①預(yù)約查驗(yàn)：登錄東莞交警網(wǎng)或關(guān)注東莞交警微信公眾號(hào)，預(yù)約上牌業(yè)務(wù)辦理時(shí)間。
②機(jī)動(dòng)車(chē)進(jìn)場(chǎng)及填寫(xiě)表格：根據(jù)預(yù)約時(shí)間及地點(diǎn)，駕車(chē)到機(jī)動(dòng)車(chē)查驗(yàn)場(chǎng)按順序停放好。填寫(xiě)表格，接受資料初審(可在業(yè)務(wù)廳辦理郵政一站式服務(wù))。
③車(chē)輛查驗(yàn)：所需資料初審后排隊(duì)等候驗(yàn)車(chē)，查驗(yàn)員查驗(yàn)機(jī)動(dòng)車(chē)。查驗(yàn)合格資料由查驗(yàn)員接收，車(chē)主駕車(chē)離開(kāi)查驗(yàn)場(chǎng)。查驗(yàn)不合格，按規(guī)定整改后重新預(yù)約申請(qǐng)。
④接收信息通知：車(chē)管所受理完成后，以短信方式通知申請(qǐng)人(選擇一站式服務(wù)由郵政部門(mén)通知)。
⑤領(lǐng)取業(yè)務(wù)受理憑證：申請(qǐng)人按信息通知憑身份證明原件到指定窗口領(lǐng)取受理憑證(選擇一站式服務(wù)由郵政部門(mén)寄遞，車(chē)主無(wú)須多跑一趟)。
⑥確定號(hào)牌號(hào)碼、繳交牌證費(fèi)：機(jī)動(dòng)車(chē)所有人憑受理憑證自行確定號(hào)牌號(hào)碼(選號(hào))并繳交牌證費(fèi)。選號(hào)并繳費(fèi)后，屬于群眾自辦業(yè)務(wù)的請(qǐng)將選號(hào)憑證交回機(jī)動(dòng)車(chē)業(yè)務(wù)廳發(fā)證窗口(一站式服務(wù)由郵政部門(mén)代繳，車(chē)主無(wú)須多跑一趟)。
⑦領(lǐng)取牌證：臨時(shí)行駛車(chē)號(hào)牌、行駛證、機(jī)動(dòng)車(chē)登記證書(shū)、機(jī)動(dòng)車(chē)號(hào)牌以郵政寄遞的方式投遞給車(chē)主(一站式服務(wù)由郵政部門(mén)將證件寄到車(chē)主手中)。
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