隨著年輕一代消費者對醫美消費接受度的提高，95后群體已成為醫美市場最重要的增量用戶群之一。據新氧數據顏究院數據顯示，新氧平臺上95后醫美消費者占比超54%。
95后群體的“少年感”更強，使其在醫美消費過程更希望在皮膚護理、美白嫩膚、牙齒矯正等方面得到滿足。醫美消費觀念在不斷進化，但相關需求卻未能得到全面滿足。
在12月3日舉辦的2020（冬季）美沃斯國際醫學美容大會上，新氧科技副總裁劉蓉就針對95后群體的消費偏好進行了主題分享。
基于對新氧平臺用戶畫像分析，劉蓉給出了最受95后消費者青睞的細分輕醫美項目，如光子嫩膚、水光補水、果酸煥膚、皮秒激光等。在洞察中國年輕一代求美者的核心需求后，新氧正式推出“你的第一張輕醫美護膚卡”——新氧美次卡。
新氧科技副總裁 劉蓉
需求更“輕”，預見2021醫美新機遇
從醫美市場看，以牙齒矯正、吸脂、緊致抗衰等為代表的輕醫美項目，開始展現出極高的增速。
以品類、價格、頻次三個標準為參考，可以分析得出當下主流醫美項目的趨勢。牙齒矯正、美白嫩膚、緊致抗衰等品類在升級，但消費頻次有所下降；中醫減肥、美容冠、女性私密等品類在升級，頻次也在不斷增長；上瞼整形、冷凍溶脂的價格與頻次均有所下降；祛斑去色素、吸脂、去眼袋等的價格下降，而消費頻次正在增長。
這些不同品類的變化，也代表了不同的成長路徑。而2021年醫美行業維持高成長的大趨勢不會變，但消費需求會更“輕”，不同品類的成長戰略也會有所區別。
具體而言，消費者的消費意愿從單一、單點整形訴求，向以效果為導向的綜合需求轉變；緊致抗衰成今年爆品，但品相單一，缺乏新品及聯合治療方案，以組合品拉高客單，是下一趨勢；吸脂/冷凍溶脂/纖體等高速增長，呈現價格下滑趨勢，復購是重點；祛眼袋、祛斑、女性私密成為需求高潛品，有較大利潤空間；美容冠、牙貼面、瘢痕修復等品，出現消費頻次增長，重點在老帶新。
也就是說，2021年醫美行業的發展機會仍集中于輕醫美。對此，劉蓉表示，“越來越多小白用戶進入到醫美行業。這些用戶與傳統的精準醫美用戶不太一樣，經驗欠缺。對于此類用戶，集中于皮膚管理的輕醫美項目可能是第一大需求。”
然而，由于輕醫美的投入低、資質要求低，使其成為黑醫美較為集中的高發領域。為此，新氧在營銷方式上采取了與行業主流截然相反的“逆向營銷”，提出“所謂輕醫美，風險并不輕”的醫美觀，旨在幫助消費者建立科學的輕醫美意識，提升辨別黑醫美能力。
業內人士指出，“逆向營銷”或許并不如行業通行的營銷方法一樣有較高的轉化率，但“逆向營銷”是建立在信任基礎上的，更容易建立起與消費者之間的聯系。而在“逆向營銷”之下，消費者會更有意識去了解專業的醫美知識，從而做出更為理性的決策，提升滿意度。
美次卡，提供可信賴的輕醫美服務
具體到操作層面，輕醫美究竟怎么選才靠譜？比價格、比點評、比資質、比醫生……對于普通求美者而言，很難系統化、體系化、標準化地完成“貨比三家”的準備動作。
作為新氧的定制款輕醫美護膚卡，美次卡在合法、合規、合格的醫美機構、醫師、藥品、器械的基礎之上，打造“精選項目一口價”的模式，讓求美者可以將決策的重心放在選擇自己所需的項目上，而不是醫美機構五花八門的營銷方式上。
求美者根據自己的需求購買對應項目的美次卡后，即可在所在城市的不同醫美機構享受同質量、同標準的醫美服務。
目前，新氧美次卡的服務項目包括光子嫩膚、水光補水、果酸煥膚、皮秒激光等醫美護膚項目，已覆蓋北京、成都、廣州、上海、武漢、杭州、南京、長沙等城市，全國通用。
在履約方面，與傳統的預付式消費不同，美次卡“隨時可退、全額可退”，為消費者規避商家跑路、倒閉等因素帶來的資金風險。即使求美者在下單后改變主意不想做所選項目，退款也無需擔心。若機構未在第一時間退款，新氧會先行墊付，為求美者徹底解除后顧之憂。
值得一提的是，美次卡主打“無隱形消費”服務，買卡費用就是從進店到完成項目出店的全部費用。除此之外，美次卡在價格、機構、服務等方面的承諾和保障也相當有說服力。品質實在、價格實惠；正品儀器藥品有保障，支持當場驗真；機構和醫師經過雙認證，保證服務的專業性。
基于以上因素，新氧美次卡很快就獲得了年輕消費群體的廣泛信賴。劉蓉表示：“我們期待美次卡項目為更多接觸醫美的‘小白用戶’提供更安全、更有保障的醫美服務。”
95后消費者持續增強的消費能力與消費意愿，在一定程度上預示了醫美行業將進一步取得高增長，更“輕”的消費需求也是行業進化與變革的主要動力之一。新氧美次卡將在持續滿足這一群體消費能力、消費意愿及消費需求的過程中，為整個醫美行業的健康向好發展帶來更多、更持久的助力。
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