近日，“新世相”課程營(yíng)銷事件引發(fā)廣泛關(guān)注。19日上午，不少人的微信朋友圈被一張互聯(lián)網(wǎng)課程的海報(bào)刷屏。海報(bào)上，北京世相科技文化有限公司CEO的營(yíng)銷課程被標(biāo)以9.9元的價(jià)格銷售。3個(gè)多小時(shí)后，微信平臺(tái)封停了該海報(bào)上的二維碼，隨后，不少購(gòu)買者要求主辦方退款。20日11時(shí)許，“新世相”稱網(wǎng)友可在相關(guān)微信公眾號(hào)申請(qǐng)退款。
瘋狂刷屏的網(wǎng)課購(gòu)買，究竟是成功的營(yíng)銷還是違法的傳銷?“知識(shí)付費(fèi)”如何在營(yíng)銷炒作與傳道授業(yè)之間找到平衡點(diǎn)?記者進(jìn)行了調(diào)查。
投50賺1萬(wàn) 8小時(shí)吸引10萬(wàn)人
記者了解到，這份原價(jià)199.9元的課程，19日8時(shí)以9.9元起賣，根據(jù)規(guī)則，購(gòu)買人數(shù)每增加1萬(wàn)，課程價(jià)格漲5元。
記者掃描朋友圈的一個(gè)二維碼付款后，進(jìn)入了一個(gè)名為“新世相營(yíng)銷課B-634”的群中。隨后，群管理員發(fā)布提示：“每邀請(qǐng)一位好友報(bào)名營(yíng)銷課程，即得40%現(xiàn)金返現(xiàn)，多邀多得，上不封頂，若您邀請(qǐng)的好友同時(shí)邀請(qǐng)了朋友報(bào)名，您也可獲10%返現(xiàn)，立即到賬微信零錢。”群管理員還發(fā)布通知稱，要下載該公司的APP才能收聽到購(gòu)買的課程。
記者下載APP后發(fā)現(xiàn)，課程已更新9個(gè)課時(shí)，內(nèi)容包括“如何引爆一個(gè)活動(dòng)”“如何標(biāo)準(zhǔn)化地生產(chǎn)爆款文章”等，單個(gè)課時(shí)在15分鐘以內(nèi)。
截至19日16時(shí)，頁(yè)面顯示已有9.6萬(wàn)余人購(gòu)買了該課程，APP“營(yíng)銷課榜單”中排名第一的人賺得1.7萬(wàn)余元，“新世相”團(tuán)隊(duì)也證實(shí)了該案例的真實(shí)性。
通過(guò)邀請(qǐng)好友掏錢加入課程、自己提現(xiàn)而獲利的網(wǎng)友不在少數(shù)。暨南大學(xué)一位學(xué)生幾個(gè)小時(shí)就獲利超過(guò)1000元。在微信群中的網(wǎng)友“喵喵”稱：“我就是想掙錢才買的，誰(shuí)要聽他的課。”
3小時(shí)后微信頁(yè)面被封停 隔夜開通退款申請(qǐng)
19日11時(shí)，課程漲價(jià)至54.9元時(shí)，微信平臺(tái)對(duì)“新世相”的分享轉(zhuǎn)發(fā)頁(yè)面進(jìn)行了封停，理由是：“新世相”通過(guò)多層抽成等方式，推廣網(wǎng)絡(luò)課程，違反了《微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)范》，微信團(tuán)隊(duì)嚴(yán)厲打擊多級(jí)分銷等違規(guī)行為。
此外，微信支付團(tuán)隊(duì)19日表示，還關(guān)閉了該賬戶支付能力，凍結(jié)了賬戶除了向用戶退款外的資金流動(dòng)能力，并同時(shí)禁止賬戶主體再次接入微信支付。
對(duì)于微信關(guān)停公眾號(hào)的處罰，“新世相”表示已關(guān)閉了分銷機(jī)制，最終課程價(jià)格停留在54.9元，此前獲利用戶不影響提現(xiàn)。隨之而來(lái)的是大批網(wǎng)友要求退款的呼聲。網(wǎng)民“龍穎”表示：“我交了54.9元，從我這封了，那我還怎么邀請(qǐng)人、怎么提現(xiàn)賺錢?”
新世相首席品牌官邵世偉20日接受記者采訪時(shí)表示：“我們發(fā)現(xiàn)由于技術(shù)原因?qū)е虏糠钟脩趔w驗(yàn)受影響，因此開通了退款通道。用戶在平臺(tái)上的收益不會(huì)因?yàn)橥丝疃苡绊懀找嫣岈F(xiàn)還在處理當(dāng)中。申請(qǐng)退款的用戶可以得到全額退款。”
對(duì)此，多位法律人士表示，網(wǎng)民的退款請(qǐng)求其實(shí)較難得到法律支持。因?yàn)樵谟脩糍?gòu)買上述課程的過(guò)程中，對(duì)于價(jià)格是有明確認(rèn)知的，而且課程的宣傳與講授的內(nèi)容是一致的，不存在欺詐。“新世相”開通退款申請(qǐng)渠道，或出于輿論壓力。
抽成營(yíng)銷引法律爭(zhēng)議 法律規(guī)制應(yīng)及時(shí)跟上
隨著大批平臺(tái)和內(nèi)容的涌入，“知識(shí)付費(fèi)”市場(chǎng)開始變得擁擠起來(lái)。在付費(fèi)產(chǎn)品足夠多且同質(zhì)化比較嚴(yán)重的情況下，分銷成為另辟蹊徑的營(yíng)銷新手段。
記者在網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn)，已有平臺(tái)專門從事“知識(shí)付費(fèi)”的內(nèi)容分銷業(yè)務(wù)。在一家名為“新榜有賺”的平臺(tái)首頁(yè)上，單個(gè)課程傭金從30%-55%不等。
上海交通大學(xué)媒體與傳播學(xué)院用戶行為研究中心副主任魏武揮說(shuō)：“其實(shí)‘知識(shí)付費(fèi)’一直依靠微商體系。一方面制作成本相對(duì)較低，可以給出較高的返傭;另一方面，‘知識(shí)付費(fèi)’產(chǎn)品的制作者一般都是小團(tuán)隊(duì)或個(gè)人，很難有非常大的廣告投放。在線上流量越來(lái)越貴的情況下，利用社交關(guān)系鏈進(jìn)行傳播是一種低成本獲取大量用戶的新思路。”
那么，這種模式是否涉嫌傳銷?廣東廣信君達(dá)律師事務(wù)所律師盧迪欣表示，分銷是一種經(jīng)營(yíng)模式，并非法律用語(yǔ)。“新世相”鼓勵(lì)發(fā)展下線、以新增下線數(shù)量向介紹人返還利益，介紹了新的購(gòu)買者后介紹人也能獲得利益，其經(jīng)營(yíng)模式符合多層級(jí)“拉人頭”的特征，已涉嫌傳銷。
上海市律師協(xié)會(huì)刑事業(yè)務(wù)研究委員會(huì)主任林東品的觀點(diǎn)則相反。“相關(guān)法律條文中明確，傳銷要有‘騙取財(cái)物’的目的。在‘新世相’這個(gè)案例中，課程是存在的，是知識(shí)產(chǎn)權(quán)的一部分。至于課程的價(jià)值，則較難評(píng)估。因此，‘騙取財(cái)物’的主觀性很難認(rèn)定。”林東品說(shuō)，但知識(shí)不是純粹的商品，提供者應(yīng)當(dāng)具有a道德自律，行業(yè)監(jiān)管和法律規(guī)制也應(yīng)及時(shí)跟上。
盧迪欣也建議，相關(guān)部門應(yīng)及時(shí)引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)公司完善推廣規(guī)則、設(shè)定更加合理的“返利”區(qū)間，以免給一些不法分子留下投機(jī)獲利的空間。此外，他建議互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行類似的金融行為需要取得備案許可，同時(shí)有關(guān)部門應(yīng)督促該類企業(yè)依法依規(guī)對(duì)交易金額進(jìn)行披露。
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