8月1日，中國消費者協(xié)會宣布，“法國隊奪冠華帝退全款”整體落實基本完成。截至2018年7月31日24:00，合計完成退款(卡)14443單，完成退款(卡)金額6335.9萬元，占線上線下購買“奪冠套餐”總數(shù)的86.43%。此外，華帝還延長申請退款登記時間至8月3日24時，退款活動履行工作整體截止日期為8月25日。
“華帝退全款”落實情況
就社會各界關(guān)注的“法國隊奪冠華帝退全款”活動的落實情況，中消協(xié)自7月18日通過微博表態(tài)，19日對外公開征集投訴正式介入。24日中消協(xié)約談華帝公司，督促其重視社會關(guān)切和消費者合理訴求，切實履行退款承諾。根據(jù)華帝公司報告情況，截至2018年7月31日24時(即華帝公司對外承諾的退款完成日)，有關(guān)華帝公司退款整體落實情況如下：
一、“法國隊奪冠 華帝退全款”整體落實基本完成
華帝公司對外公布，“法國隊奪冠華帝退全款”活動線上銷售“奪冠套餐”7802單，截至2018年7月31日24:00，線上已完成登記退卡總數(shù)為7358單，華帝審核符合退卡條件的7248單，完成退卡7248單，退卡金額2627.9萬元，符合退卡條件的退卡完成率為100%。
截至2018年7月31日24:00，線下登記總數(shù)7611單，完成退款7195單，退款金額3708萬元，已退款單數(shù)占已登記單數(shù)的94.53%。線上線下合計完成退款(卡)14443單，完成退款(卡)金額6335.9萬元,占線上線下購買“奪冠套餐”總數(shù)的86.43%。
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資料來源：華帝官網(wǎng)
二、北京、天津經(jīng)銷渠道出現(xiàn)問題后華帝總部直接接管，退款工作提前完成
華帝公司京津經(jīng)銷渠道出現(xiàn)問題后，京津消費者的有關(guān)退款責(zé)任由華帝公司總部接管。截至7月26日，華帝公司已完成北京、天津區(qū)域內(nèi)所有登記在檔的線下購買套餐的退款工作，共56單，退款金額合計26.6萬元。截至7月29日，北京地區(qū)線上共計登記21單，已全部完成返卡。天津市華帝燃具銷售有限公司未參與線上活動。
同時，按照中消協(xié)要求，華帝公司明確以下事項：
一、華帝公司確認，在2018年7月4日24:00前訂單為已發(fā)貨狀態(tài)，但因非消費者原因?qū)е挛茨茉谝?guī)定時間內(nèi)開具發(fā)票的套餐，消費者仍然可以享受該活動的權(quán)益。
二、華帝公司延長申請退款登記時間，承認有合理理由仍未領(lǐng)取退款的消費者的權(quán)益。
三、截至7月31日，通過中消協(xié)轉(zhuǎn)交華帝公司的消費者有效投訴共255件，華帝公司表示將接受中消協(xié)監(jiān)督做逐一重點核實處理。
四、華帝退款活動履行工作整體截止日期為2018年8月25日。
如無特殊情況，中消協(xié)8月26日將對“法國隊奪冠 華帝退全款”專項維權(quán)工作結(jié)案。至此，華帝公司的退款活動已經(jīng)落下帷幕。
華帝股份銷售費用統(tǒng)計
截止至7月31日24時，華帝股份合計完成退款(卡)14443單，完成退款(卡)金額6335.9萬元，占線上線下購買“奪冠套餐”總數(shù)的86.43%。華帝股份退款這一數(shù)字對于近兩年超10億的銷售費用來說并不算大費用。以下是華帝股份歷年來銷售費用數(shù)據(jù)：
數(shù)據(jù)來源：中商產(chǎn)業(yè)研究院整理
華帝股份在廚電行業(yè)地位
隨著廚電業(yè)的穩(wěn)健增長，海爾、美的等綜合性家電巨頭紛紛加力廚電市場，并布局多個品類，迅速收割市場。美的、海爾為主的綜合性家電巨頭，在廚電領(lǐng)域已經(jīng)展現(xiàn)出更大的競爭優(yōu)勢，綜合性廚電企業(yè)品牌知名度強，渠道體系完善，海爾、美的技術(shù)研發(fā)能力強。2017年美的和海爾營收和凈利潤均靠前，營收分別為2419.19億元、1592.55億元，凈利潤分別為172.84億元、69.26億元。
與美的、海爾相比，老板電器的營收就顯得有些“尷尬”。2017年老板電器營收70.17億元，凈利潤14.61億元，營收僅為海爾的一半。華帝作為垂直性廚電品牌的第二陣營，2017年營收57.31億元，凈利潤5.10億元。2017年雙11全天交易額同比增長93%。2017年銷售收入12.8億元，同比增長56.9%。在產(chǎn)品方面，華帝憑借著卓越的設(shè)計能力，搶占有利市場。華帝魔碟灶榮獲了紅星大獎，產(chǎn)品差異化十足，在提升市場競爭壁壘的同時，引領(lǐng)了新的消費潮流。在技術(shù)方面， 提出了以人為本的“白科技”理念。在互聯(lián)網(wǎng)時代下，華帝從用戶的痛點和使用場景出發(fā)，開發(fā)出系列智能化廚電產(chǎn)品，滿足了用戶的需求。
萬和電氣已發(fā)展成為國內(nèi)熱水器、廚房電器、熱水系統(tǒng)專業(yè)制造龍頭企業(yè)，業(yè)績緊隨華帝股份，營收65.32億元，凈利潤4.13億元。長青集團業(yè)績墊底，營收18.93億元，凈利8758.04億元。
數(shù)據(jù)來源：中商產(chǎn)業(yè)研究院整理
華帝股份經(jīng)營數(shù)據(jù)
華帝股份有限公司自1992年創(chuàng)立至今，從中國知名上市企業(yè)，穩(wěn)步成長為具有國際影響力的全球化品牌。華帝產(chǎn)品集群涵蓋灶具、抽油煙機、熱水器、洗碗機、蒸箱、烤箱、消毒柜、櫥柜、凈水器、后廚房電器等多款產(chǎn)品。憑借專業(yè)的燃氣具研發(fā)優(yōu)勢，華帝承擔(dān)了包括北京奧運會、新加坡青奧會、墨西哥泛美運動會在內(nèi)的24個國際、國內(nèi)大型體育運動會的火炬研發(fā)和制造任務(wù)，成為名副其實的“火炬專業(yè)戶”。
數(shù)據(jù)顯示2017年華帝股份實現(xiàn)營業(yè)收入57.31億元，同比增長30.39%,實現(xiàn)歸屬于母公司股東凈利潤5.10億元，同比增長55.60%。根據(jù)奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，公司吸油煙機、灶具、熱水器零售額分別同比增長20.3%、12.4%、17.4%,零售量分別同比增長25.8%、17.2%、21.2%,線下均價分別同比增長18.9%、13.9%、14.7%。到2018年一季度，華帝股份實現(xiàn)收入14.24億元，同比增長23.23%;凈利潤為1.15億元，同比增長49.59%。2017年雙11全天交易額同比增長93%。2017年銷售收入12.8億元，同比增長56.9%。根據(jù)奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2017年華帝電商渠道產(chǎn)品客單價同比提升15.41%,增速連續(xù)兩年排名行業(yè)第一。
數(shù)據(jù)來源：中商產(chǎn)業(yè)研究院整理
按照不同產(chǎn)品分類，在公司品牌升級戰(zhàn)略及公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整的趨勢下，公司煙機、灶具、熱水器等主力產(chǎn)品分別實現(xiàn)33.1%、33.7%、23.0%的同比高速增長。數(shù)據(jù)顯示，2017年度華帝股份熱水器共實現(xiàn)收入10.15億元，抽油煙機實現(xiàn)收入23.23億元，灶具收入16.71億元。
數(shù)據(jù)來源：中商產(chǎn)業(yè)研究院整理
截至2017年末，全國200平米以上旗艦店已超百家，累計開設(shè)234家旗艦店。2017年華帝股份各產(chǎn)品產(chǎn)銷數(shù)據(jù)如下：灶具產(chǎn)品產(chǎn)銷量最高，2017年銷量超300萬臺;煙機銷量為219.48萬臺;熱水器銷量也突破100萬臺;而消毒柜與櫥柜分別銷售近20萬臺和4.29萬臺。
數(shù)據(jù)來源：中商產(chǎn)業(yè)研究院整理
根據(jù)華帝股份2018上半年總結(jié)暨下半年規(guī)劃會數(shù)據(jù)顯示：今年上半年，華帝股份銷售增長有力度，渠道建設(shè)有支撐，重點工作見成效。從合作的連鎖渠道提供的數(shù)據(jù)看，截止2018年6月31日，大型連鎖渠道銷售額上看，國美電器，蘇寧易購，五星電器均取得不同程度的增長，其中蘇寧易購銷售額同比增長為17.57%，建材渠道的銷售額方面，紅星美凱龍銷售額4，462萬，居然之家銷售額2，549萬，月星家居銷售額440萬，完成率均超過全年任務(wù)的50%。家裝渠道在全面布局中，預(yù)計年銷售突破3億元。根據(jù)公司半年度業(yè)績預(yù)告，預(yù)計2018年1-6月歸屬于上市公司股東的凈利潤30,653.47-35,369.39萬元，同比增長30.00%-50.00%
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