狼來了并不可怕，可怕的是失去誠信——這個連幾歲小孩都清楚的道理，反倒在資本逐利的成人世界里愈發模糊。
昨天，自如方面再度回應“甲醛房”事件，并公布了治理房源的新進展：整改下架2萬余間房源，首次出租房源也將至少空置30天。看似積極正面的回應，并未緩解連日來暴雨般的攻擊，大批網友和自如客仍然用罵聲對甲醛房的治理表達了擔心與質疑，只因這問題已成多年來“寒了心”的沉疴舊疾。
全國2萬余間房源下架
自如方面曾在8月底針對“甲醛房”發布聲明：9月1日起下架全國九城首次出租全部房源，待認證機構檢驗合格后再行上架;6月1日后入住自如首次出租房源的客戶，如對室內空氣質量有疑問，可向自如申請免費空氣質量檢測。
昨天的聲明中，自如披露了這兩項工作的進展。目前，自如已經下架包括北京在內的全國九座城市20603間首次出租房源，并已經進入空氣檢測以及治理流程;也為已經申請空氣檢測、尚在排隊中的租客提供空氣治理，目前已經與71家空氣治理機構開展合作;同時，已經與小米品牌達成合作，將陸續為選擇空氣凈化器方案的自如客提供配送。
但看似頗有效率的工作并未得到社會的認可。從8月31日到9月11日，自如旗下的“自如客”微博下仍舊一片罵聲：“無恥的人還好意思喊冤，你們明知道甲醛超標還把房源流入市場，坑害了多少人?”“甲醛超標，空了一個月才搬進去，房租還是五千多!”“檢測單位是你們來找并提供服務，如何保證檢測單位的立場中立性，確保不是你們找來的托?”……
幾條給自如點贊的、細數與自如之間點滴溫馨的留言，也招來罵聲。記者查看這些點贊給好評的ID發現，多人的微博內容空空蕩蕩，甚至連名字都是一連串數字。有人對此質疑：“這是自如員工的寫作大賽?”
房源空氣檢測難博信任
根據自如昨日發布的內容，從9月24日開始，所有首次出租的房源，在配置完成后，必須同時滿足空氣質量經權威機構檢測合格且空置30天以上兩個條件才能上架出租。
與此前類似，這一做法也得到不少質疑。
“一次風波之后是一次公關，接著又是一次風波，真的很難再相信自如的這次治理。”一位自如的租戶對記者直言，自如被曝光“甲醛房”也已經多年，但都沒有徹底地解決，反而越來越多。
記者也查詢發現，自如關于甲醛污染的風波已連續多年被曝出，至今百度新聞等網站上還有幾年前自如因室內味道重、甲醛超標等問題被投訴的內容。
也有業內人士分析，長租公寓收房成本、運營費用高，選擇更好更環保的裝修材料也會帶來更高的成本，因此也很難讓運營商有動力去解決裝修中的污染問題。而從另一方面講，如果使用環保材料，也會抬高成本，最終很可能把這筆費用又通過房租轉嫁給租戶。
“類似問題相信不光是自如存在，很多長租公寓企業也存在，已是行業的通病。”易居研究院研究總監嚴躍進說，從此類企業的品牌角度看，也需要有危機意識和化解意識，類似問題影響到市場信心。運營商的成本高昂和相應資金壓力，需要尋找新方式去化解，而非降低品質、犧牲自己安全。如果有企業推出的長租公寓能真正改造和徹底解決這個問題，后續反而可以贏得市場的青睞。
嚴躍進表示，長租公寓是新事物，所出現的裝修弊病也是監管層面需要把握的新內容。目前法律上還沒有太多明確規定，主要通過合同來體現，還是需要住房監管部門來管控。本報記者曹政
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