人際關系敏感化、社會心態焦躁化、利益沖突顯性化， “一摩擦，就起火”，一個小小的糾紛都可能引發大的沖突甚至產生慘痛的悲劇。

在上周末，北京市西城區警方公布了對北大醫院傷人事件的通報，證實雙方因能否剖腹產問題發生爭執。西城公安分局依法對鄭某宇實施刑事拘留，對鄭某蕊采取取保候審。

有的時候，人與人之間的物理距離很近，心理上的距離卻很遠。那些遵循專業主義和職業倫理的醫生為了給患者提供醫療服務，已經付出了很多，非但沒有得到患者家屬的感恩與體諒，還遭遇了 “暴力傷醫”。對醫生揮拳，不僅給他們帶去了身體上的疼痛，也帶去了精神的傷害。這不僅會影響他們的職業認同感，也會切割醫患之間的信任鏈條。

不通過協商和博弈來解決問題，而是在冷漠、暴戾等不良心態的裹挾下，迷戀“用拳頭說話”，試圖通過暴力手段來達到目的，已成為社會上部分人解決分歧的常見姿態。醫患沖突只是矛盾的表現形式之一。

血緣作為一種天然的社會聯結紐帶，讓家人們成為一種利益與情感共同體。當一些人自認為家人的權利、利益與尊嚴遭遇了侵犯，就會縱容情緒的失控。規則意識與邊界精神的缺失，讓他們習慣了不分青紅皂白，“幫親不講理”“團結一致對外”。這種是非觀和價值觀上的模糊與錯位，既傷害了他人，也讓自己付出了代價。

很多暴戾之氣的形成，都跟相關行業的歷史欠賬有關聯。當公眾對優質教育資源的渴望得不到滿足，一些人難免會產生焦慮甚至暴戾情緒;伴隨著社會流動的加速，在熟人社會向陌生人社會轉變的過程中，規則意識、邊界意識與文明素養的缺失，讓一些人在公共空間言行失范;在汽車從精英消費向大眾消費過渡的今天，與其相適應的道路文明建設卻“慢了一拍”，“路怒族”層出不窮。

一些人為了自身利益，往往不擇手段，對制度與規則缺乏敬畏與尊重，缺乏“有話好好說”的技巧與耐心，而迷戀財富、權力、關系與暴力。人際關系敏感化、社會心態焦躁化、利益沖突顯性化， “一摩擦，就起火”，一個小小的糾紛都可能引發大的沖突甚至產生慘痛的悲劇。如果任由暴戾之氣彌漫，任何人都可能成為受害者。

在一個工具理性盛行的時代里，像醫務人員一樣的專業技術人員背負了巨大的道德包袱和精神壓力。長期以來，醫生被放置在道德高地上，似乎只要醫生盡心盡力、盡職盡責，就可以治愈病人的所有傷痛。一旦產生醫患矛盾、發生醫療糾紛，醫務人員很容易遭受污名化，承受批評質疑。實際上，現代醫術并非是萬能的，盡技術所能選擇合適的醫療手段，才是醫生專業性的體現。只有學會尊重技術、懂得尊重專業人員，我們的生活才會更有安全感、更有品質。

醫患雙方理應攜手對抗疾病。當雙方處于對立、排斥甚至對抗的兩極，最終會兩敗俱傷。避免“暴力傷醫”再次上演，既需要給醫務人員提供有力的制度護佑與人文關懷，為他們撐腰，也需要修復暴戾這一不良社會心態。(楊朝清)

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