【資料圖】
近日,中信銀行濟(jì)南陽(yáng)光新路支行工作人員在巡檢ATM自助取款區(qū)域時(shí),意外發(fā)現(xiàn)一臺(tái)自助取款機(jī)操作面板上遺留了一沓現(xiàn)金。本著對(duì)客戶財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)的理念,工作人員第一時(shí)間對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù),并在監(jiān)控設(shè)備的全程記錄下將現(xiàn)金清點(diǎn)、收入至專用保管箱,同時(shí)迅速調(diào)閱ATM機(jī)周邊及網(wǎng)點(diǎn)入口監(jiān)控錄像,全力排查遺失現(xiàn)金的客戶身份信息。
在查找工作有序推進(jìn)時(shí),一名神色焦急的男子匆匆走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳堂,詢問(wèn)是否有人撿到現(xiàn)金。經(jīng)銀行工作人員耐心詢問(wèn),客戶表示自己此前飲酒后前往ATM機(jī)辦理存款業(yè)務(wù),因疏忽未能完成操作便離開(kāi),清醒后才發(fā)現(xiàn)一萬(wàn)元現(xiàn)金遺落在機(jī)器上,只能趕回網(wǎng)點(diǎn)求助。銀行工作人員在核對(duì)客戶身份信息、描述的遺失細(xì)節(jié)與監(jiān)控錄像記錄后,確認(rèn)該男士正是現(xiàn)金失主,將一萬(wàn)元現(xiàn)金完整交還至客戶手中。失主接過(guò)失而復(fù)得的錢款后連聲致謝,對(duì)銀行員工拾金不昧的高尚品德和高效負(fù)責(zé)的服務(wù)態(tài)度給予高度贊揚(yáng):“沒(méi)想到能這么快就找回來(lái),你們的認(rèn)真負(fù)責(zé)讓我心里特感動(dòng)!”
中信銀行濟(jì)南陽(yáng)光新路支行表示,未來(lái)將繼續(xù)堅(jiān)持“客戶至上”的服務(wù)理念、恪守誠(chéng)信服務(wù)的良好風(fēng)貌,用專業(yè)、貼心的服務(wù)為客戶財(cái)產(chǎn)安全保駕護(hù)航,讓每一位客戶都能感受中信服務(wù)的溫度與擔(dān)當(dāng)。
責(zé)任編輯:趙家豪
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